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お問い合わせ

お問い合わせの前にもう一度下記をご確認くださいませ。

Q. 登録してるが、メルアドもパスワードも全てわからない。

A.もう一度新規ご登録をお願いします。その前に、スマートフォン本体の設定で、Cookieの削除をしてから、新規ご登録をお願いいたします。Cookieの削除は、iPhoneの場合は、設定→Safari。Androidの場合は、ご利用のブラウザの設定にてお願いいたします。


Q. ログインができなくなった。

A.もう一度メールアドレスとパスワードをご確認ください。特にメールアドレスは、gmailやicloud.comなど、複数のメールアドレスをお持ちの場合があります。もう一度ご確認くださいませ。


Q. 迷惑メール設定について

A.メールマガジンが届かない場合など、迷惑メール設定をご確認ください。設定されていない場合でも自動的にブロックされる場合がございます。「受信を許可する」リストに、ジャンカラメールマガジンのアドレス(mm@jankara.ne.jp)を必ず追加してください。


Q. パスワードを忘れた。

A.パスワードの再設定は、fgpw@jankara.net宛に空メール送信でお手続きが可能です。その際は、必ずご登録のアドレスが送信元になっている事をご確認の上、送信をお願いいたします。gmailやicloud.comなど、複数のメールアドレスをお持ちの場合があります。もう一度ご確認くださいませ。
また、迷惑メール設定をご確認ください。設定されていない場合でも自動的にブロックされる場合がございます。「受信を許可する」リストに、ジャンカラメールマガジンのアドレス(mm@jankara.ne.jp)を必ず追加してください。


Q. 同じIDで既に登録があると表示される。

A.ジャンカラ会員は一つの端末につき一つのメールアドレスのみ登録が可能です。二つ目のアドレスで登録される場合は、Cookieの削除をお願いいたします。Cookieの削除は、こちらのページの項目【C】をご確認くださいませ。


Q.メールマガジンを配信停止したい、もしくは退会したい。

メールマガジンを配信停止にされたい方、もしくは退会されたい方はこちらよりログインまたは、端末情報を設定後にご変更ください。


Q.メールアドレスが変わりました

メールアドレスをご変更された場合はこちらより変更のお手続きをお願いいたします。


Q.登録情報を変更したいです

ご登録情報はこちらよりご変更をお願いいたします。


Q. ポイントが加算されない、またはポイント履歴に反映されない

ポイントの反映は翌日になります。(最大で2日程お時間を頂戴する場合もございます)


Q. ポイントを移行したい。

新規ご登録後に、前のアドレスからのポイントを移行されたい場合は、このページ下部の「ジャンポイントに関するお問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。


Q. LINEポイントの交換について

・LINEポイントの反映は翌日夕方以降、最大で3日間お時間をいただきます。

・iOSの場合、Safariのみ対応しています。

・ブラウザのシークレットモードや、プライベートモードをご利用の場合は、交換ができません。


Qジャンカラ店舗の料金が知りたい

A.ホームページの店舗情報よりご利用店舗をお選びいただければご覧いただけます(フリータイム情報含む)。お急ぎの場合はご利用店舗までお気軽にお問合わせください。


Q. ジャンカラで予約したい

予約は店舗毎に承りますので、ホームページの店舗情報また条件に応じて、インターネットからのご予約も可能になりましたので、ぜひご利用ください。

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